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新手指南

(一)、什么是电子汽车票?

电子汽车票简称“电子票”是一种通过手机短信显示的含二维码信息的电子汽车票,可凭借电子票识别系统,通过读取手机短信中的二维码信息,显示旅客的购票信息。旅客可通过电子票取票终端,扫描电子票的二维码信息,便可换取纸质票顺利乘车。旅客的手机接收电子票的短信是免费的,每个车站有专门的电子票取票处,并配有相关工作人员协助乘客。

(二)、网上购票是否安全?

旅途100www.lvtu100.com是从事各种电子票务运营的专业网站,并向国内各联网售票公司提供技术服务。

1、乘客查询到的班次信息是客运公司提供的实时数据,与车站联网售票系统查询到的数据一致;

2、乘客购票获得的车票数据与车站实时同步,售出电子客车票的过程受客运公司严密监控;

3、乘客凭电子汽车票去始发车站提供的电子车票取票窗口打印车票,车站保证车票真实可靠;

4、支付票款过程是由支付宝、微信支付、财付通、翼支付、银联等第三方支付平台完成,保证安全,同时网上银行付款是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际流行的SSL或SET方式加密,安全性由各大银行负责,并受其监管。

(三)、如果遗失了电子汽车票怎么办?

1、乘客在网页上选择“购票订单查询”,输入订票时输入的手机号或身份证号或订单号,以及订票班次的发车日期,就可以查询到相应的订单,选择“重发取票码”,就可以重新获取二维码电子汽车票。

2、乘客可拨打本网站的客服热线,根据客服人员提示,提供相应的订票消息后,通过客服人员帮助重新获取电子汽车票。

(四)、在购买、支付过程及取纸质车票过程中遇到问题怎么办?

乘客在购买、支付过程及取纸质车票过程中遇到任何问题请第一时间拨打旅途100网站的咨询热线:400-604-1088,咨询热线全年无休。

(五)、是否可以购买保险票?

在网上购买电子汽车票时,可以根据需要自行购买。保险购买成功后会收到保险公司发出的电子保单,电子保单和纸质保单享有相同的法律效应。

保险有效期:被保险人以乘客身份乘坐从事合法商业运营的客车期间(自持有效车票检票进入车厢时起,至抵达车票载明的终点离开所乘客车车厢时止)。

(六)、是否只凭电子汽车票短信就可以取到纸质车票?

凭注册手机号及电子汽车票短信,方能取到纸质车票。所以请妥善保管好您的电子汽车票短信。

(七)、支付成功后没有收到电子汽车票短信怎么办?

1、在支付成功后,系统会在十分钟之内将电子汽车票以短信的方式发送到旅客购票时登记的手机内。如果您没接收到短信通知,请点击网页上的“重新发送取票码”再次获取电子票。

2、乘客在网页上选择“购票订单查询”,输入订票时输入的手机号或身份证号或订单号,以及订票班次的发车日期,就可以查询到相应的订单,选择“重发取票码”,就可以重新获取电子车票密码。

3、旅客还可以通过拨打旅途100网站咨询热线:400-604-1088,根据客服人员提示,告知相应的订票消息后,通过客服人员帮助重新获取电子汽车票短信。

(八)、如何确认订票是否成功?

确认订票是否成功,可通过手机短信,网页查询,客服查询三种方式确认。

1、确保您手机在正常使用状态,订票成功后,十分钟之内会收到二维码电子车票短信;如在三十分钟内未收到,请及时与客服联系;

2、乘客在网页上选择“购票订单查询”,输入订票时输入的手机号或身份证号或订单号,以及订票班次的发车日期,就可以查询到相应的订单的交易是否成功;

3、旅客还可以通过拨打旅途100网站咨询热线:400-604-1088,根据客服人员提示,告知相应的订票消息后,通过客服人员帮助查询交易是否成功。

(九)、订票时限?

如果此次订票对您的出行十分重要,旅途100真情提醒,为了保证您订票成功,请提前3-5天订票。如旅客希望订当日车票,可提前两小时订购。

(十)、过了发车时间没有取到纸质车票怎么办?

过了发车时间没有取到纸质车票,可以索取该张纸质车票作为报销凭证,不能登车。

(十一)、购买车票需要付哪些费用?

A、车票费用(与车站票价一致)

B、信息服务费(服务费包含支付手续费,短信费,技术接入费,如果由于客户个人原因产生的退票,服务费和保险均不退还)

(十二)、网上售票是否可以退票?

已售出的客票,网上不受理退票业务。用户如需退票,请到所订购客票的车站取出客票后再退票。并根据交通部《汽车客运站收费规则》和江西省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定,收取相应的退票费。